錫林郭勒盟聚焦燃氣營商環(huán)境，著力提升服務質效

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發(fā)布日期：2024-10-29 09:35　

錫林郭勒盟住建局貫徹落實自治區(qū)及盟委、行署關于優(yōu)化營商環(huán)境改革的部署要求，對標先進，聚焦重點，督促指導燃氣企業(yè)優(yōu)化辦事流程，提高群眾和企業(yè)辦事便利度，著力提升獲得用氣服務質效和群眾滿意度。

聚焦便捷，實現(xiàn)“零跑腿”

以“一次辦結、群眾滿意”為落腳點，指導各地優(yōu)化完善了政務一體化服務平臺、工程建設項目審批管理系統(tǒng)和蒙速辦APP線上服務功能，采取主動上門對接用戶需求等服務方式，由“等待服務”為“主動服務”，積極推行獲得水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”，實行獲得用氣“一次辦、聯(lián)合辦、貼心辦”，壓減辦理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)辦理用氣服務足不出戶“零跑腿”，切實提升了幸福感和便利度。

聚焦宣傳，提升“知曉度”

指導各地燃氣企業(yè)開展安全用氣培訓宣傳，解讀燃氣安全相關法規(guī)政策，解答用戶疑問，提高燃氣用戶的安全防范和處置能力。強化工作人員主動服務意識，建立完善用戶回訪、投訴考核制度和投訴處理臺賬，暢通投訴渠道，主動接受社會監(jiān)督，切實解決用戶訴求，提升企業(yè)和群眾獲得用氣獲得感。修訂完善了辦事指南，制定了涵蓋收費標準、收費依據(jù)等服務清單，取消不合理收費，落實清單式管理，實現(xiàn)用氣接入紅線外零收費，減少企業(yè)成本提高了并通過線上線下等渠道做好公開公示，加強對獲得用氣業(yè)務流程、停供信息、投訴渠道、相關政策、辦事指南宣傳發(fā)布，著力提高用氣服務認可度、知曉度。

聚焦安全，筑牢“可靠性”

督促指導各地燃氣企業(yè)積極籌措資金，結合城市更新、老舊小區(qū)改造等工作，2024年，更新改造燃氣管網(wǎng)16公里。建立完善燃氣安全預警監(jiān)測平臺，積極推廣采用先進的計量設備、閥門、燃氣壓力預警監(jiān)測設備和數(shù)據(jù)采集與傳輸裝置，進一步提高了燃氣壓力穩(wěn)定性和智慧化管理水平，累計安裝“管道哨兵”25臺，燃氣報警器3萬余戶，提升了智能化、信息化管理水平和運行保障能力，進一步提升了燃氣服務保障能力和可靠性。



信息來源：錫林郭勒盟行政公署辦公室


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